Какие отчеты сквозной аналитики полезны для предпринимателей?

Современные пользователи охотнее совершают покупки в интернете, чем в обычных магазинах. И владельцы онлайн-бизнеса давно взяли это на вооружение! Но тут возникла проблема — конкуренция на рынке e-commerce стала настолько высока, что выделиться среди аналогичных предложений стало достаточно сложно. На помощь приходит сквозная аналитика на базе Google Analytics — популярного сервиса, позволяющего отследить бюджет и спрогнозировать результаты рекламной кампании. Какие же его показатели необходимо знать собственникам бизнеса?

Корректность воронки продаж

Правильно построенная воронка продаж играет большую роль. Только как выяснить уровень ее работоспособности и усовершенствовать существующую схему без дополнительных трат? В этом деле вам поможет целый ряд данных из отчетов Google Analytics.

Каналы перехода

Благодаря этим сведениям вы сможете оценить корректность канала, а также увидеть ошибки в настройках РК. Например, к вам из ВК приходит “Х” число клиентов — они смотрят каталог, но ничего не берут.

Причины может быть две — неправильно настроен таргетинг или же данная соцсеть не подходит для быстрых продаж. Попробуйте поисковую рекламу или сделайте основным источником лидов канал на Youtube.

Устройство

На сегодняшний день большинство покупок в интернете совершается со смартфонов, но есть и те, кто продолжает пользоваться компьютером.

Узнав, с какого устройства пользователь кликнул на рекламное объявление, посетил сайт и сделал покупку, вы сможете определить 2 важных фактора:

1. Корректность работы мобильной версии сайта и ее эффективность для отправки пользователя в воронку продаж. Если на посадочной странице большой показатель отказов, срочно ищите проблему. Причина может состоять в неэффективном УТП или неправильной верстке сайта.
2. Окупаемость рекламы для мобильных устройств — если она оказалась нерентабельной, возможно, стоит продвигаться через демонстрацию коротких рекламных роликов в популярных приложениях.

Число действий до покупки и время, потраченное на то, чтобы принять решение

У каждого бизнеса есть своя временная золотая середина. Так, в сфере недвижимости принятие решения о покупке занимает пару-тройку месяцев (все зависит от цены, состояния экономики, местоположения объекта и т. д.). Если вы занимаетесь продажей антиквариата, то должны понимать, что от знакомства до покупки может пройти довольно много времени. При этом ускорить процесс принятия решения практически невозможно, да и малоэффективно.

Совсем другая ситуация сложилась в сегменте B2C — особенно в продажах недорогой продукции и повседневных товаров. Здесь можно использовать все существующие возможности. А чтобы тактика была правильной, пользуйтесь данными Google Analytics и узнайте у маркетологов, что можно сделать для того, чтобы ускорить продажи и сократить число действий на сайте.

Все о потенциальных покупателях

Местоположение посетителей

Вы все еще продаете продукцию только в рамках определенного региона? Обратитесь к данным Гугл Аналитики!

Они продемонстрируют все возможности для расширения бизнеса, а активное посещение вашего сайта жителями других областей или стран станет лучшим подтверждением того, что это уже пора выходить на новые рынки.

Демографические характеристики

Компания реализует аксессуары и комплектующие для автомобилей, а рекламу ориентирует исключительно на мужчин? Между тем условия ведения бизнеса сегодня такие гибкие, что 17% дам в данной категории могут стать частью вашей ЦА всего за 2-3 месяца. Вывод напрашивается сам: если у вашей продукции нет выраженной принадлежности к гендеру, нужно внимательно отслеживать половозрастные характеристики аудитории. И затем уже под них подстраивать уникальное торговое предложение.

Интересы

Информация о потребительских интересах потенциальных клиентов играет важную роль при выборе визуала для рекламы и проведения промо-акции в социальных сетях. Если основная часть целевой аудитории интересуется темой ремонта, то при создании визуала нужно использовать именно такие изображения. Кроме того данные об интересах помогают привлечь внимание нужных людей на различных тематических ресурсах.

Оценка окупаемости проведенных промо-акций

Ценность клиента

Отчет из Google Analytics позволит определить реальную ценность каждого покупателя.

Именно с помощью этого отчета вы узнаете, сколько денег принес вашему бизнесу тот или иной покупатель за весь период взаимодействия.

Прибыль от продажи каждой товарной линейки

Если вы занимаетесь реализацией нескольких видов товаров, но пока не можете определить, какой из них пользуется наибольшим спросом, используйте отчеты Гугл.

Они покажут объем продаж по каждой товарной линейке или же виду продукта и позволит правильно составить ассортимент интернет-магазина.

Вставая на путь внедрения и автоматизации аналитики маркетинга и продаж важно сосредоточиться не только и не столько на финальном результате — понятной отчетности, но и на изначальных целях использования инструмента. Если они сформулированы четко, тогда и ожидаемый результат не заставит себя ждать.